Total Selfservicestation De Staart

De Staart 1, 3992LK Houten, Nederland Vraag routebeschrijving naar deze locatie op
Categorie:
Tankstations
De Staart 1
3992LK Houten
Nederland
+31 306878599

1 recensies voor Total Selfservicestation De Staart

  • Dinet O.
    • 1
    • 19. Okt 2014

    Flink bedonderd door Total De Staart in Houten!

    Ben daar de carwash ingereden, staat een man bij de opening om me erin te helpen. Vraagt hij mij eerst of ik bekend ben met het systeem, mijn antwoord: 'Nee.' Ik ben ooit 1x eerder in een carwash geweest, dus heb weinig ervaring en kennis hierover. Hij heeft alles voor mij gedaan (spiegels inklappen, spoelen etc.) en vervolgens verteld hoe ik naar binnen moet rijden. Tijdens de carwash hoorde ik ineens was kraken boven de auto, ik had geen idee of dat zo hoorde of niet. Voor het drogen kwam de man nog even snel toegelopen en deed wat boven op mijn auto (weer had ik geen idee of dat zo hoorde of niet). Tijdens het drogen hoorde ik weer gekraak, tot ik ineens wat naar voren zag vliegen. Toen ik na het drogen ging kijken wat het was, bleek het mijn antenne te zijn (afgebroken). Ik met de afgebroken antenne naar binnen, hebben zij mij weer teruggestuurd naar de man bij de carwash. Terwijl ik daar heen liep haalde de man mij in waar ik net mee gesproken had (man van Total) en begon voor mij neus te fluisteren met de man van de carwash. Dit voelde al niet goed. Terwijl zij aan het praten zijn plakt de man de antenne van een andere auto vast (was dit dan ook bij mij gebeurd?? Is dat ding losgeschoten??) Ik heb mijn gegevens, zoals de man bij de carwash mij vertelde, op een schadeformulier ingevuld en later nog een eigen verklaring op papier langsgebracht (allemaal onder begeleiding van Total). Dit is gebeurd in mei 2014, na 4 maanden heb ik nog niks gehoord. Dus heb ik Total een klacht gestuurd via hun website. Nu heb ik vandaag een brief ontvangen (oktober 2014), geadresseerd op mijn naam, maar toegesproken als: 'Geachte Mw. Linders,' (Wat dus veel lijkt op knip en plak werk) Staat er in de brief geschreven dat zij niet verantwoordelijk zijn voor schades dat is opgelopen tijdens de carwash, en dat er op een bordje staat aangegeven dat je je antenne eraf moet halen of inschuiven. Maar dit is toch het werk van de man die me daarbij moet helpen?? Tevens staat in de brief dat noch voor, noch na de wassing geen andere auto's met schade zijn geweest. Dan wil ik deze mw. Linders wel even spreken, want waarschijnlijk heeft zij dezelfde brief ontvangen!

    Al met al, flink bedonderd dus. En ik zit met een rekening van een kapotte antenne.